#175 VERKÄUFER - NÖ, KENNE ICH NICHT MEHR BEIM NAMEN?!

00:00:00: Du kaufst etwas, irgendwas, was dir wichtig ist.

00:00:04: Zum Beispiel ein Auto, ein schöner Sofa, irgendwie eine Reise im Reisebüro oder vielleicht sogar eine neue Küche.

00:00:15: Und ja, ich gehe davon aus, dass du ein paar Wochen ... Peter, dass du noch weißt, wie dieser Verkäufer oder diese Verkäuferin heißt.

00:00:26: Du kennst diesen Menschen beim Namen, weil du hast ja ein paar Kontakte.

00:00:31: Und ich gehe davon aus, dass du diesen Namen noch weißt.

00:00:35: So, jetzt behaupte ich etwas.

00:00:38: Und das ist wirklich ohne Statistik.

00:00:41: Ich habe hier, es gibt keine Gallup-Studie oder so was.

00:00:45: Das ist einfach mal meine Behauptung und du darfst selbst für dich entscheiden, ob meine Behauptung wirklich nur an den Haaren herbeigezogen ist oder ob sie vielleicht ... ja, wahr sein könnte.

00:00:59: Ich behaupte über achtzig Prozent von uns Menschen ... Ja, welche irgendwo etwas physisch gekauft haben, kennen den Namen des Verkäuphers nicht mehr.

00:01:20: Sie kennen den Autoverkäufer nicht mehr beim Namen, Sie kennen den Möbelverkäufer nicht mehr beim Namen, nicht das Reisebüro vielleicht schon noch, aber den Namen ... jenes Menschen, welcher im Reisenbürger gearbeitet hat.

00:01:34: Oder vielleicht auch diesen Küchenverkäufer.

00:01:37: Sie kennen ihn nicht mehr beim Namen.

00:01:40: Und weißt du was, das ist nur eine kurze Zeit später schon so.

00:01:44: So, das ist ja eine Behauptung.

00:01:45: Jetzt frage dich mal, wie sieht es denn bei dir aus?

00:01:49: Frage dich, wo hast du in den letzten fünf Jahren?

00:01:53: Nehmen wir mal, fünf Jahren fühlst du dich etwas gekauft.

00:01:58: Hm.

00:01:59: Wie viele Namen kennst du noch von diesen Menschen?

00:02:03: Von diesen Verkäufer-Menschen?

00:02:07: Und wie viele kennst du nicht mehr?

00:02:09: Ich glaube, dass ich mit mir eine Zahl auf der sehr, sehr, sehr sicheren Seite bin.

00:02:15: Ich glaube, dass diese Zahl auch noch höher ist.

00:02:21: Und ja, es wird mir ständig bestätigt.

00:02:24: Immer wieder so wie heute Mittag, als ich mit ... Ja, einem Unternehmer, weisst du wirklich, so ein richtig krass geiler Unternehmer, welchen ich schon seit Jahren oder Jahrzehnten kenne, welchen ich immer wieder treffe.

00:02:42: Das ist mittlerweile die Seventie-Jahre.

00:02:46: Wir haben ja über meinen Konzept gesprochen, wir haben über den Zeitleben, über mein Leben gesprochen.

00:02:52: Und dann sind wir genau auf dieses Thema.

00:02:54: Diese Behauptung hatte ich heute Mittag, hatte ich einfach so mal in die Runde geworfen, wie man es so schön sagt.

00:03:01: Und er hat mir gesagt, hey, ich weiß was, Schirk, das stimmt.

00:03:08: Ich erzähle dir jetzt von mir.

00:03:10: Also, weiss ich bin jetzt seventy- acht Jahre und so vor ungefähr zehn Jahren ... wurde ich vom Verkäufer zum Käufer.

00:03:21: Ja, seit ich Pensionier bin.

00:03:23: Ich kaufe oder kaufe dich viele Dinge, aber siehe noch nie.

00:03:30: Also wirklich noch nie hat sich irgendein Verkäufer oder eine Verkäuferin nach dem Verkauf bei mir gemeldet.

00:03:44: Kein Hand rauf.

00:03:46: Nicht mal eine Mail.

00:03:48: Nicht mal ein Newsletter.

00:03:51: Kein persönlicher Brief.

00:03:53: Kein WhatsApp.

00:03:55: Nichts.

00:03:57: Ja.

00:04:01: Ich glaube, er hat Recht.

00:04:04: Und genau diese Erfahrung machen viele Menschen von uns.

00:04:09: Mir geht es genau gleich.

00:04:13: Wie sind wir gestartet in dieser Diskussion?

00:04:15: Ich mit uns machten siebzeigjährigen Unternehmer.

00:04:18: Ich habe ihm gesagt, lieber Heine, in meinem Leben.

00:04:23: Ich bin jetzt auch schon nach den fünfzehn Jahren auf diesem Planeten.

00:04:26: Ist es mir noch nie passiert, dass mich irgendein Verkäufer, eine Verkäuferin nach dem Verkauf angerufen hat?

00:04:36: Weisst du, ich bin ja in der Autobrasche, also ich, ich brich jetzt zu dir, welcher dir zuhört.

00:04:41: Ich bin ja in der Autobrasche sehr tief erankert und ich war auch ja selbst Autoverkäuferin im angestierten Verhältnis und wir mussten ja viele Seminare besuchen, wo es genau das ging, ging und konnte.

00:04:52: Pflege und Kundengewinnung und wie man das dann im CRM eintragen muss und dass auch der Verkaufsleiter das dann kontrolliert.

00:05:01: und ich habe immer gedacht, ja Scheiße, also ich habe sie ja immer gemacht und ich habe auch die Kunden angerufen und ich habe die Kunden gepflegt und ich hatte auch viele Kunden, welche bei mir verschiedenste Autos gekauft haben.

00:05:14: Für mich war das normal und ich habe mir auch gedacht, ja das müssen alle anderen auch machen.

00:05:21: Es scheint so.

00:05:23: dass ich dann Dinosaurier bin oder war.

00:05:28: Und ich habe dann diesen Heinig gefragt, hey, Heinig, wie?

00:05:31: Also du hast ja vorhin gesagt, dass du vor ungefähr zehn Jahren vom Verkäufer zum Käufer wurdest.

00:05:38: Wie warst du dann bei dir, als du Verkäufer warst?

00:05:42: Hast du das dann überhaupt gemacht?

00:05:45: Warst du einer von jenen, welche diese Kunde angerufen hat?

00:05:50: Dann hat er überlegt, fünf Sekunden, Und dann hat er gesagt, weißt du was?

00:06:03: Das war mein wichtigster Faktor.

00:06:08: Und dann hat er mir eine Geschichte erzählt, eines Kunden, wo er gleichzeitig ... Er hat gesagt, ich habe ... Gleichzeitig meistens ungefähr fünfundzwanzig Fahrzeuge von ihm betreut.

00:06:21: Er hat das so wortwörtlich gesagt.

00:06:23: Ich habe fünfundzwanzig Fahrzeuge von ihm betreut.

00:06:26: Er hat nicht gesagt, ich habe fünfundzwanzig Fahrzeuge diesen Menschen verkauft.

00:06:30: Er hat gesagt, ich habe fünfundzwanzig Fahrzeuge meistens circa.

00:06:35: Fünfundzwanzig Fahrzeuge von ihm betreut.

00:06:39: Er hat sie betreut.

00:06:43: Und ich glaube, dass dieser Mensch diesen Heini auch heute noch beim Namen kennt.

00:06:54: Ja, hey, es ist so crazy.

00:06:58: Es ist so crazy, ich erlebe so viele Firmen, ich erlebe so viele Firmen, welche Unmengen, Unmengen gelten.

00:07:07: in Marketing investieren.

00:07:08: Ich habe dazu auch ein Video gemacht, ein Short gemacht diese Woche.

00:07:11: Unmengen Marketing-Gelder investieren.

00:07:14: Sie zum Fenster rausrühren, diese Gelder.

00:07:17: Sie verbrennen Gelder in Neukunden Gewinnung, welche nicht messbar ist.

00:07:22: Sie machen irgendwelche Marketing-Maßnahmen, irgendwelche Aktionen.

00:07:26: Sie verschenken Geld anstatt dass die Verkäuferinnen einfach mal das Telefon in die Finger nehmen und diesen Menschen, welche mal ja gesagt haben, zu dir, viel Geld investiert haben.

00:07:46: Ja, ein Auto, ein Polstermöbel, Generalmöbel, eine Reise, eine Küche, das kostet immer sehr, sehr, sehr viel Geld.

00:07:58: Also das heißt, es ist immer irgendwo auch eine Vertrauensgeschichte.

00:08:03: Und allermann ist es Theria gelungen, Theria als Verkäufer gelungen, dieses Vertrauen aufzubauen mit diesen Kunden.

00:08:11: Warum pflegst du sie denn nicht?

00:08:12: Warum nicht?

00:08:14: Warum hast du keine Calter-Krisen?

00:08:16: Wenn ich sage, die Reins, die Chance ist, dass du jemanden anrufst, welchen es genau gleich geht, welcher auch von seinen Verkäufern Menschen nie mehr kontaktiert wurde, ist riesengroß.

00:08:28: Also deine Plattform, deine Chance ist riesig, wenn du Calter-Krisen betreibst.

00:08:33: Darauf, irgendwelche Menschen an, sprich irgendwelche Menschen an.

00:08:37: Unabhängig, wenn du Autos verkauft, sprich Menschen an, welche Autos ... Es ist doch so einfach, verdammt noch mal.

00:08:50: Aber weißt du, was ist das grössere Problem?

00:08:54: Menschen, welche mich?

00:08:55: kennenwissen, dass ich mit diesen Fischköpfen arbeite.

00:08:58: Der Fisch beginnt, immer am Kopf zu stinken, oder wie ich so schön sage, auch zu glänzen.

00:09:04: Diese Fachführungskräfte akzeptieren das.

00:09:08: Diese Fachführungskräfte laussieren CRMs.

00:09:12: Supertoll, teuer, alles wunderbar.

00:09:15: Und weißt du was?

00:09:15: Die Verkäufer baken die Einträge.

00:09:18: Sie haben nicht angerufen, die Verkäufer.

00:09:20: Aber sie müssen einen Eintrag machen, damit der Fischkopf zufrieden und glücklich ... und happy ist.

00:09:25: Ja, meine Verkäufer haben angerufen.

00:09:27: Ja, der Kunde hat jetzt halt gesagt, er hat kein Interesse mehr, der Kunde hat jetzt halt ein anderes Produkt gekauft.

00:09:32: Bei einem anderen Verkäufer gekauft.

00:09:36: Hm, wenn das dann stimmt.

00:09:39: Also, das ist so crazy, wie viel Geld verbrannt wird.

00:09:44: Dabei könnte man einfach, wie es Heinige gesagt hat, ich pflege fünfundzwanzig Fahrzeuge, circa von diesem Menschen.

00:09:57: Vielleicht musst du dir nur ein Fahrzeug pflegern von diesem Kunden.

00:10:00: Und wenn du achthundert Kunden hast und du achthundert Kunden pflegst, achthundert achtzehn Sekunden ist meine Rechnung.

00:10:09: Wenn du achthundert achtzehn Sekunden hast, welche du pflegst, verkaufst du einmal pro Tag.

00:10:15: Ob du willst oder nicht, das ist die Wahrscheinlichkeitstheorie.

00:10:22: Hey, ich kann es, ich kann es echt nicht verstehen.

00:10:26: Ich kann es nicht, ich bin sehr verständnisvoller Mensch, aber ich kann es nicht verstehen, dass so viele Fachführungskräfte das einfach akzeptieren.

00:10:36: Sie selbst es nicht vorleben, sie selbst es nicht leben, nicht erleben sogar und sie einfach nichts machen.

00:10:48: Sie sich täuschen lassen von den Verkäufern, sich täuschen lassen von irgendwelchen Statistiken, also Markt, anstatt einfach Eigeninitiative zu fördern, Eigeninitiative zu leben.

00:11:06: Hey, es ist so einfach, das Telefon in die Finger zu nehmen, zum Beispiel, und deine Kunden anzurufen.

00:11:16: Das Telefon in die Finger zu nehmen und Menschen anzurufen, welche nicht gepflegt werden von ihren Verkäufen.

00:11:23: Was glaubst du, wie hoch ... ist hier die Chance.

00:11:26: Wenn du es anders machst, aber wenn du sagst, dass du es anders machst, aber du es nicht anders machst, dann bist du auch einer von vielen, welcher sehr schnell wieder untergeht im Markt.

00:11:38: Hey, das ist mein Konzept.

00:11:40: Das ist mein Konzept.

00:11:42: Verdammt nochmal.

00:11:44: Ich bewege die Gedanken der Menschen.

00:11:47: Ich kann die Gedanken, ich kann die Denkweise nicht verändern von Menschen.

00:11:50: Ich kann sie nur bewegen.

00:11:52: Ich hoffe auch, dieser Podcast bewegt deine Gedanken.

00:11:55: Wenn du selbst nicht im Sales bist, dann schicke diesen Podcast diesen Sales weiter und sage ihnen, wie viele von deinen Kunden kennen deinen Namen.

00:12:04: Was glaubst du?

00:12:06: Hör mal diesen Podcast.

00:12:08: Verdammt noch mal!

00:12:11: Ja, nimm den Finger!

00:12:13: So werden wir raus.

00:12:14: Kann man das auch in einem Podcast?

00:12:15: Ja, ja, kann man schon.

00:12:17: Nein, das ist einfach Schweizerdeutsch oder einfach Deutsch direkt.

00:12:22: Ja, bewege dich endlich, bewege dich endlich und pflege deinen Kunden, bewege dich endlich und akquiriere neue Kunden.

00:12:33: und liebe Fachführungskräfte unterstützt.

00:12:38: eure Verkäufer innen darin.

00:12:41: Wenn ihr nur immer droht, wenn ihr nur immer verlangt, was zeigt die Erfahrung?

00:12:46: Es funktioniert nicht.

00:12:48: Also... Liebe Fachführungskräfte, ich animiere euch, meldet euch.

00:12:53: Bei mir, wenn ihr findet, dass das Sinn macht, was ich jetzt gerade gesagt habe, wenn ihr findet, dass ihr nicht mehr so viel Geld verbrennen möchtet, in irgendwelche Marketing-Massnahmen, welche nicht messbar sind, ja, meldet euch und ich unterstütze euch in dieser Geschichte.

00:13:12: Akquise, Kalt und warmer Akquise, Kundengewinnung und Kundenpflege.

00:13:18: So, das Ziel ist, dass jeder Verkäufer, jeder Verkäufer in Zweiundzwanzig Zusatzabschlüsse generiert.

00:13:24: Vielleicht bist du im Luxussegment, vielleicht sind das nicht mal Zweiundzwanzig, vielleicht braucht es aber nur, wenn du in der Immobilie im Branche bist, vielleicht braucht es nur zwei, drei, vier, fünf.

00:13:34: Und du hast diese Dreiunddreißigtausend Franken Zusatzgewinn, welcher mein Ansporn ist, mindestens Dreiunddreißigtausend Franken Zusatzgewinn.

00:13:41: Vielleicht brauchst du gar nicht Zweiundzwanzig Zusatzabschlüsse.

00:13:45: Vielleicht bist du irgendwo in einer Branche tätig, wo der Ticket-Size nicht so hoch ist.

00:13:49: Vielleicht sind es dort forty- vierzehn oder achtunddachzehn.

00:13:52: Geh mal auf meine Homepage.

00:13:53: Schau mal, was die Menschen dort geschrieben haben, was sie sich zutrauen nach diesen Seminaren.

00:13:59: Aber weißt du was?

00:14:00: Es braucht einen Fischkopf, einen glänzenden Fischkopf dazu.

00:14:04: Und wenn du jetzt immer noch hörst als Fischkopf, wenn du dich erkennst, dann meine letzte Animation von diesem Podcast.

00:14:13: Hier werden wir dich bei mir aufgehen.